Az országgyűlési biztos munkatársai egy intézményben arra figyeltek fel, hogy hiányoznak a szabadidő értelmes eltöltésének lehetőségei, a gyerekek már kora délután tévét néznek.
A gyerekeknek ismerniük kell a gyermekjogi képviselő nevét, telefonszámát, valamint fogadóóráinak helyét és időpontját. Lentiben ugyanakkor a gyermekjogi képviselő elérhetősége nem volt kifüggesztve, Makón pedig csupán a nevelői szobában volt látható.
Az ombudsman munkatársainak mindenhol jelezték a gyermek-és ifjúsági pszichiátriai ellátás hiányosságait is. A vizsgált otthonok közül a két fővárosi fenntartású egyikében – Bakonyoszlopon - kiemelkedőek a tárgyi feltételek, a budapesti intézet viszont alkalmatlan a családpótló ellátásra, állapította meg az ombudsman. Néhol a személyi feltételek is hiányosak, és több helyütt úgy oldják meg a gyerekek elhelyezését, hogy a működő iskolából választanak le megfelelő területet.
Szabó Máté szerint a feltárt hiányosságok sértik a jogbiztonság követelményét, a gyerek kiemelt védelemhez fűződő jogát, az egyenlő bánásmód követelményét és az egészséghez való jogot is. Az ombudsman a nemzetierőforrás-miniszter, valamint a vidékfejlesztési miniszter közbenjárását kérte, a fenntartóknak és az intézményvezetőknek pedig több ajánlást tett.
